Esta é a página oficial de suporte do aplicativo Gravidez sem Neura. Use os canais abaixo para tirar dúvidas sobre conta, assinatura, privacidade e uso do app.
Importante: o Gravidez sem Neura é apoio educativo e organizacional. Não é um dispositivo médico e não diagnostica, trata, cura ou previne condições médicas. Em emergência ou dúvida clínica, procure atendimento imediato ou o seu obstetra.
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Envie um e-mail para contato@gravidezsemneura.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis.
Para agilizar o atendimento, inclua:
- O e-mail da conta cadastrada no app.
- O sistema do celular (iPhone ou Android) e a versão do app, se souber.
- Uma descrição objetiva do problema e, se possível, prints de tela.
Assuntos de privacidade, LGPD ou exclusão de dados: privacidade@gravidezsemneura.com.br.
Perguntas frequentes
Como recuperar a senha?
Na tela de login do app, toque em Esqueci minha senha e informe o e-mail da conta. Você receberá um link para criar uma nova senha. Se o e-mail não chegar, confira a pasta de spam ou escreva para contato@gravidezsemneura.com.br.
Como gerenciar ou cancelar a assinatura Premium?
Assinaturas são cobradas pela loja do seu celular (App Store ou Google Play), não pelo Gravidez sem Neura diretamente.
- iPhone: Ajustes → [seu nome] → Assinaturas, ou abra Assinaturas da App Store.
- Android: Play Store → perfil → Pagamentos e assinaturas, ou abra Assinaturas do Google Play.
Excluir a conta no app não cancela automaticamente a cobrança da loja. Cancele a assinatura na loja antes ou depois de excluir a conta.
Como excluir minha conta e meus dados?
No app: Perfil → Privacidade e dados → Excluir minha conta. O passo a passo completo está em Exclusão de conta e dados. Se não conseguir acessar o app, escreva de privacidade@gravidezsemneura.com.br com o assunto "Excluir conta".
A assistente de IA substitui o obstetra?
Não. A IA oferece apoio educativo e organizacional. Não diagnostica, não prescreve e não substitui consulta médica. Em sinais de alerta ou emergência, procure atendimento imediato.
O app funciona offline?
Algumas telas podem abrir com conteúdo já carregado, mas login, sincronização, comunidade, diário na nuvem e a assistente de IA precisam de internet.
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Horário e idiomas
Atendimento por e-mail em português (Brasil), em dias úteis. Não há chat ou telefone neste momento.